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Für Kunden in der Europäischen Union wird die Website von einer Tochtergesellschaft der AFT GmbH betrieben:
Wenn Sie Dokumente per Post senden möchten, bitte senden Sie sie zu unserem Büro in Zürich:
Bei jeglichen Bedenken oder Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite, kontaktieren Sie Hockerty:
Hockerty bietet maßgeschneiderte Kleidung für Männer und Frauen. Auf der Webseite finden Sie ausführliche Produktbeschreibungen und 3D-Visualisierungen der Produkte, die erworben werden können. Während wir versuchen, die Farben unserer Produkte auf der Webseite originalgetreu darzustellen, sind die tatsächlichen Farben von Ihrem Monitor und Einstellungen des Bildschirms abhängig, und wir können daher nicht garantieren, dass die von Ihrem Bildschirm angezeigten Farben genau denen entsprechen, die das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung und / oder des Empfangs hat:
Wenn du in der Europäischen Union kaufst und unsere Produkte daher in der EU geliefert werden, sind alle Steuern enthalten.
Wir akzeptieren keine Bestellungen von Kunden innerhalb der Europäischen Union in anderen Währungen als Euro.
Für alle anderen Länder sind keine Steuern enthalten. Außerhalb der EU sind die Preise von Hockerty ohne Steuern, Zölle und andere staatliche Steuern. Wenn solche erhoben wurden, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden es überprüfen und ggf. zu Unrecht erhobene Gebühren * zurückerstatten. Falls Ihre Bestellung vom Zoll festgehalten wird, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Transaktion mit dem Zoll beginnen.
Hockerty fertigt an und liefert in nur 3 Wochen. Je nach Jahreszeit, aber auch aufgrund von hohen Bestellaufkommen bei Aktionen, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Im Warenkorb erfährst du immer die voraussichtliche Lieferfrist. Einige Kleidungsstücke haben unterschiedliche Lieferfristen. Der beste Weg, um die Lieferfristen der einzelnen Produkte zu erfahren, ist sie zu entwerfen oder auszuwählen und sie in den Warenkorb zu legen.
Das bestätigte Versandatum ist ein geschätzter Termin, der wegen externer Faktoren verzögert werden kann.Hockerty garantiert die Lieferzeit außer in Situationen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen (der Kunde ist nicht erreichbar, unvorhersehbare Wetterbedingungen, Fehler in den Zustelldaten, rechtliche Vorgaben, etc.).
Bei einem Bestellwert über 120€ entfallen die Versandkosten. Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 120€ betragen die Versandkosten 9,95€ (unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte).
Damit wir in der Lage sind, im Rahmen unserer Kundendienstpolitik Lösungen für jedes Problem im Zusammenhang mit der Lieferung (beschädigtes Paket, verlorenes oder fehlendes Produkt) anzubieten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung über die Details Ihrer Bestellung mittels Support-Ticket (in Ihrem Kundenbereich) informieren.
Hockerty bietet für alle seine Produkte eine Perfekte-Passfrom-Garantie. Diese Garantie umfasst:
Hockerty erlaubt nur Änderungen* oder Stornierungen einer Bestellung, wenn diese innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Nach dieser Zeit besteht keine Möglichkeit mehr, eine Bestellung zu stornieren, da die Produktion bereits begonnen hat und nicht amortisierbare Kosten entstanden sind (Stoffe, Arbeitszeit der Schneider, etc.).
*Wenn Sie sich für eine Eillieferung entschieden haben, sind keinerlei Änderungen an der Bestellung möglich, da die Produktion so schnell wie möglich beginnt.
Hockerty behält sich das Recht vor, unangekündigte Änderungen auf der Webseite vorzunehmen, Inhalte und Dienste auf derselbigen zu ändern, zu löschen oder hinzuzufügen da wir bemüht sind, unsere Webseite ständig zu verbessern und aktuell zu halten.
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